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• 지도검색댐, 구치소, 군사시설이 검색되지 않아요.

  댐/구치소/군부대 등은 군사보안 시설 및 명칭이 포함된 정보이기 때문에 '대한측량협회' 공문에 의거하여 삭제된 데이터입니다.

  
  때문에 해당 정보로는 검색이 불가한 점 참고하셔서 이용해 주시기 바랍니다.

  
  

  
  

• 지도검색주소검색 시 엉뚱한 위치에서 안내가 종료됩니다.

  주소정보는 특정위치가 아닌 일정구역을 의미합니다.

  
  명칭DB와 같이 진입점을 별도로 설정할 수 있는 데이터가 아니기 때문에 주소검색 후 경로안내 시 정확한 건물 진입위치로 안내가 제공되지 않을 수 있습니다.

  
  

• MY아틀란웹사이트에 문의한 내용의 답변은 어디에서 확인 할 수 있나요?

  아틀란홈페이지 로그인 후 고객서비스> '상담신청 내역'과 '지도수정요청 내역'을 통해 문의하신 내역을 확인하실 수 있습니다.

  
  

  

• 지도수정요청지도 수정을 요청하면 바로 수정이 되나요?

  지도수정요청게시판을 통해 제보해 주신 사항은 각 담당부서에 전달됩니다.

  
  전달된 제보는 담당부서에서 확인작업 및 별도의 현장조사를 진행하여 처리되고 있으며 처리과정은 지도수정요청게시판의 [나의제보]에서 확인할 수 있습니다.

  
  

  일반적인 명칭관련 제보는 제보일로부터 2주 이내, 도로관련 제보는 제보일로부터 1개월 이내에 처리되고 있으나 상황에 따라 유동적일 수 있습니다.

  
  

  또한 내비게이션 지도에서는 처리완료 시 안내해 드린 반영일정의 정기 업데이트를 완료하셔야만 수정확인이 가능하니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.

  
  

• 지도수정요청내비게이션 지도가 실제 도로와 맞지 않아요.

  내비게이션에서 안내되고 있는 지도 데이터는 전국을 대상으로 지속적인 현장조사 및 정보취득 과정을 통해 추가, 수정, 보완 작업을 진행하고 있습니다.

  
  

  하지만 현장조사 이후 도로가 신설되거나 형상이 바뀌는 경우가 발생할 수 있으며, 아직 재 조사가 진행되지 않아 이전의 도로가 안내되는 경우일 수 있습니다.

  
  

  이러한 부분에 대해 지도수정요청게시판을 통해 제보해 주시면 더욱 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

  
  

  
  

• 지도수정요청지도수정요청 방법을 알려주세요.

  지도수정요청게시판 이용 방법은 다음과 같습니다.

  
  

  1. 제보 내용에 맞게 제보유형을 선택합니다.

  * 도로오류: 도로와 도로 시설물, 차선, 회전, 방면, TPEG, 통행요금에 대한 추가/수정/삭제를 요청하기 위한 유형입니다.

  * 명칭오류: 검색되는 명칭, 위치, 전화번호, 주소 등에 대한 추가/수정/삭제를 요청하기 위한 유형입니다.

  * 아파트: 아파트의 이름, 위치, 입구/주차장 입구에 대한 추가/수정/삭제를 요청하기 위한 유형입니다.

  * 건물: 건물의 이름, 위치, 입구/주차장 입구에 대한 변경 내용을 수정하는 유형입니다.

  * 지형지물: 지도의 배경과 관련된 산, 공원, 녹지, 호수, 저수지, 강, 바다, 농경지 등에 대한 추가/수정/삭제를 요청하기 위한 유형입니다.

  * 카메라: 과속, 신호위반, 기타 카메라에 대한 추가/수정/삭제를 요청하기 위한 유형입니다.

  * 과속방지턱: 과속 방지턱의 추가/수정/삭제를 요청하기 위한 유형입니다.

  * 3D: 3D 내비게이션의 랜드마크, 스마트뷰, 배경 등을 추가/수정/삭제하기 위한 유형입니다.

  * 경로오류: 내비게이션에서 탐색된 경로에 대한 수정/변경을 요청하기 위한 유형입니다.

  * 기타: 제공된 유형이 아닌 다른 오류내용, 유형을 선택하기 어려운 경우에 선택합니다.

  
  

  2. 명칭/주소/L-Code로 위치를 검색합니다. 

  지도수정요청 게시판의 지도는 내비게이션에 제공되는 지도와 가공방법, 업데이트 일정이 다르기 때문에 최근에 내비게이션에 업데이트된 정보가 검색되지 않을 수 있으니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.

  
  

  3. 지도 위에 번호, 화살표, 도형(구역)을 그립니다.

  하나 이상의 그리기 도구를 사용해야만 제보 등록이 가능하며 지도에 번호, 도형, 선, 화살표를 이용해 표시해 주신다면 더욱 정확하고 신속한 제보 위치를 확인할 수 있습니다.

  * 번호 - 왼쪽 마우스로 지도를 선택하여 지점이 표시되는 것을 확인하신 다음 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 그리기를 완료합니다.

  * 도형 - 왼쪽 마우스를 클릭하여 도형의 좌측 상단 기준점을 선택한 다음 마우스를 이동하여 원하는 도형 크기를 확인하고 오른쪽 마우스를 클릭하여 도형 그리기를 완료합니다.

  마우스를 이동할 때 드래그 상태가 아닌 마우스를 누르지 않을 상태에서 이동해야 하며 왼쪽 마우스로 지점을 선택한 후 왼쪽 마우스로 그리기를 완료한 경우에는 임의의 지점에서 오른쪽 마우스를 클릭하여 도형 그리기를 완료합니다.

  * 선, 화살표 - 왼쪽 마우스를 클릭하여 선의 시작지점을 선택한 다음 마우스를 이동하여 원하는 길이의 선으로 늘어나면 오른쪽 마우스를 클릭하여 선, 화살표 그리기를 완료 합니다.

  마우스를 이동할 때 드래그 상태가 아닌 마우스를 누르지 않은 상태에서 이동해야 하며 꺾은선을 그리기 위해서는 왼쪽 마우스를 클릭하여 시작지점을 선택하고 다음지점에서 왼쪽 마우스를 클릭하면 해당 지점을 중심으로 다시 선 그리기가 가능합니다.

  
  

  4. 제보할 내용을 입력합니다.

  도로의 경우 정확한 시작, 종료 지점, 명칭의 경우 주소, 전화번호, 명칭 정보, 경로의 경우 출발지, 목적지, 안내된 경로 등을 자세하게 입력하신다면 더욱 빠른 확인과 반영 작업이 이루어 질 수 있습니다.

  글만으로 표현하기 어려운 경우 이미지, 동영상 등의 파일을 첨부하여 주시기 바라며 파일은 2MB이하의 파일만 첨부할 수 있습니다.

  
  

   

• 아틀란 GPS 데스크탑하이패스 겸용 단말기 업데이트를 받으려면 어떻게 하나요?

  먼저, 회원가입 및 제품인증이 완료되어야만 업데이트 서비스 이용이 가능합니다.

  
  

  하이패스 전용 단말기는 아틀란 업데이트 매니저가 아닌 아틀란 GPS 데스크탑을 통해 데이트를 진행해 주셔야 합니다.

  
  

  설치 및 업데이트 방법에 대해서는 아틀란 홈페이지 상단의 지도 업데이트>하이패스용 GPS 업데이트 또는 아래 바로가기 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

  
  

  <아틀란 GPS 데스크탑 바로가기>

  http://www.atlan.co.kr/update/manual/gpsVA.jsp

  
  

• 아틀란업데이트매니저4001 오류가 계속 발생합니다.

  4001오류는 포맷이 실패할 경우 발생하는 오류입니다.

  아틀란업데이트매니저를 이용하어 업데이트를 진행하면 사용자 데이터를 백업하고 서버에서 새로운 데이터를 다운로드 받는 동시에 SD카드 포맷작업이 진행됩니다.

  이 때 SD카드에 문제 또는 파일이 깨진 경우 발생할 수 있습니다.

  
  

  <조치방법>

  
  

  1. 업데이트를 중지하시고 SD카드를 임의적으로 포맷해 주시기 바랍니다.

  2. 포맷이 완료되면 사용자 데이터는 고객님 PC 내에 백업이 되어 있으니 C:\Program Files\AtlanUpdateManager\Download 경로에 있는 백업 폴더를 모두 복사하여 SD카드에 덮어씌기를 합니다.

  3. 포맷이 진행되지 않을 때는 다른 SD카드를 구매하여 사용해 보시기 바랍니다.

  
  

  
  

• 회원가입/탈퇴탈퇴한 아이디로 재가입이 가능한가요?

  회원탈퇴를 진행할 때 고지된 것과 같이 탈퇴 후 삭제된 아이디(ID)는 재가입이 불가능 합니다.

  
  

  이는 무분별한 가입/탈퇴를 통한 부정행위 방지 및 다른 이용자 분들께 피해를 끼치는 행위를 방지하기 위함이니 회원 여러분들의 넓은 이해 부탁 드립니다.

  
  

• 회원가입/탈퇴회원가입 절차가 궁금해요.

  아틀란 홈페이지 우측 상단의 [회원가입]을 선택한 다음 일반회원/법인회원 중 [가입하기] 선택합니다.

  
  서비스 이용약관, 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내를 차근히 읽어 확인하신 후 동의 및 [확인]을 선택 하면 회원인증 페이지로 이동합니다.

  
  

  휴대폰 또는 이메일로 인증 후 기본정보를 모두 입력해야만 회원가입이 완료되고 휴대폰 번호와 이메일은 아이디/비밀번호 분실 시 본인 확인 및 아틀란에서 제공하는 정보를 전달하기 위해 사용되므로 정확한 정보를 입력하시기 바랍니다.